Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oknd

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "oknd" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web oknd.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành bởi oknd; "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của oknd; "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng oknd.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ oknd từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ oknd tại khu vực pháp lý của mình.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oknd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

2.2. Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản oknd duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của bạn. oknd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép rút tiền.

3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ oknd chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ oknd cho bất kỳ mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc thay mặt bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của oknd.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ oknd không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực pháp lý của mình. oknd không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

oknd hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam), thẻ Visa và Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút qua ví điện tử, tối đa 24 giờ qua ngân hàng.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã hoàn tất đều không thể hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống oknd. Trong trường hợp đó, oknd cam kết hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ làm việc. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được cung cấp là chính xác trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

oknd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định.
• oknd có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• oknd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các kết quả trò chơi tại oknd được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván chơi trước đó.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, oknd có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng. Quyết định của oknd trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản oknd của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. oknd khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oknd.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho oknd nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

oknd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, hoặc do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oknd:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên oknd để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ oknd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của oknd.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

oknd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của oknd. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oknd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của oknd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

oknd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ oknd để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của oknd.

12. Thay Đổi Điều Khoản

oknd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ oknd vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của oknd hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.